Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν από τον πελάτη, ζητώντας είτε την αντικατάστασή τους είτε την πλήρη επιστροφή των χρημάτων, μέσα στην αποκλειστική προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παράδοσης αυτών, με βάση τα έγγραφα παραλαβής, υπό την προϋπόθεση ότι αυτά τηρούν τους πιο κάτω όρους.

• Ο πελάτης θα πρέπει να ενημερώσει προς τούτο την επιχείρησή μας εγγράφως. Η έγγραφη αίτηση επιστροφής – ανταλλαγής να μην υπερβαίνει τις 14 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία παράδοσης, με βάση τα έγγραφα παραλαβής.
• Όλα τα προϊόντα από επιστροφές και ανταλλαγές πρέπει να λαμβάνονται στην αρχική τους κατάσταση, κατάλληλα προς πώληση χωρίς να έχει η συσκευασία ανοιχθεί ή αποσφραγιστεί. Τα δερμοκαλλυντικα ΔΕΝ επιστρέφονται.
• Σε περίπτωση λάθους της Επιχείρησής μας, η επιστροφή γίνεται δεκτή εφόσον ειδοποιηθούμε εντός 24 ωρών από την παραλαβή των προϊόντων. Σε αυτήν την περίπτωση επιστρέφονται πλήρως τα χρήματα που αντιστοιχούν στην αξία της παραγγελίας και στα έξοδα αποστολής.
• Στην περίπτωση που δεν προκύπτει οποιοδήποτε λάθος εκ μέρους της Επιχείρησής μας, επιστρέφεται μόνο το χρηματικό ποσό που αντιστοιχεί στην αξία των προϊόντων ενώ με τα έξοδα αποστολής επιβαρύνεται αποκλειστικά ο πελάτης.
• Οι επιστροφές των χρημάτων στους πελάτες γίνονται σε διάστημα εντός 15  ημερών από την επιστροφή και παραλαβή των προϊόντων από εμάς.
• Για την επιστροφή των χρημάτων θα πρέπει ο πελάτης να δηλώσει στην επιχείρησή μας το λογαριασμό στον οποίο επιθυμεί να γίνει η κατάθεση. 
• Για τις επιστροφές/αλλαγές το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα έγγραφα, που αποδεικνύουν την συναλλαγή (π.χ. Απόδειξη Λιανικής, Δελτίο Αποστολής).

Πριν την επιστροφή του προϊόντος ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με την Επιχείρησή μας στο mail μας [email protected].

Αν το επιστρεφόμενο προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, ο πελάτης μπορεί ελεύθερα να το αποστείλει πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.

ΠΡΙΝ Ο ΠΕΛΑΤΗΣ ΠΑΡΑΛΑΒΕΙ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΔΕΟΝ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΕΙ ΕΛΕΓΧΟ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΦΘΟΡΕΣ Ή ΚΑΤΑΣΤΡΟΦΕΣ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑ ΚΑΙ ΑΝ ΕΧΕΙ ΚΑΤΑΣΤΡΑΦΕΙ ΝΑ ΑΡΝΗΘΕΙ ΤΗΝ ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΤΟΥ ΠΡΟΪΟΝΤΟΣ ΜΕ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΜΑΣ. Ο ΜΕΤΑΦΟΡΕΑΣ ΘΑ ΜΑΣ ΤΟ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΙ ΚΑΙ ΘΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΜΕ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ.

Προϊόντα που δεν επιστρέφονται:

Για λόγους υγιεινής δεν μπορείτε να επιστρέψετε προϊόντα που ανήκουν στις κατηγορία  Σκουλαρίκια, κοσμήματα με ειδικές χαράξεις όπως όνομα, ημερομηνίες, κλπ ,καθώς και τα δερμοκαλλυντικά της κατηγορίας Victoria’s secret (body mist, body lotion κ.α.). Δεν υπάρχει επίσης δυνατότητα επιστροφής προϊόντων που βρίσκονται σε έκπτωση ή προσφορά.